Operadores de telemarketing ocupam até 100% do volume total de chamadas de voz em operadoras de telefonia, afirma Anatel

Operadores de telemarketing ocupam até 100% do volume total de chamadas de voz em operadoras de telefonia, afirma Anatel

A agência está justificando as recentes medidas adotadas contra robocalls no STF. Associações de call centers afirmam que identificar chamadas de telemarketing causará demissões em massa no setor, pois facilitará o bloqueio desse tipo de ligação por consumidores. Desde 2018, o Brasil lidera como país com maior volume de chamadas de spam em todo o mundo, com uma média de 32,9 ligações por mês por usuário.

Fonte: site Convergência Digital

Anatel toma mais uma medida para inibir uso de robôs em chamadas de telemarketing

Anatel toma mais uma medida para inibir uso de robôs em chamadas de telemarketing

A agência agora permite a cobrança de ligações que durem menos de três segundos. Esta é a terceira medida tomada pela agência neste ano para coibir o uso de robocalls – em março, chamadas de telemarketing ativo passaram a ser identificadas pelo prefixo 0303 e no início do mês foi determinado o bloqueio de números que realizam mais de 100 mil ligações curtas por dia.

Fonte: site Convergência Digital

Anatel determina bloqueio de chamadas automatizadas que desligam quando são atendidas

Anatel determina bloqueio de chamadas automatizadas que desligam quando são atendidas

A medida cautelar, que será publicada nesta segunda-feira, tem como alvo as empresas que realizam mais de 100 mil chamadas por dia com duração inferior a 3 segundos – essas ligações são utilizadas como “prova de vida”, com a pessoa que atendeu a ligação virando alvo de futuro telemarketing. Cerca de 60% do tráfego de ligações é ocupado por esse tipo de robocall, afirma a Anatel.

Fonte: site Convergência Digital

Ligações de telemarketing deverão ser identificadas pelo prefixo «0303»

Ligações de telemarketing deverão ser identificadas pelo prefixo «0303»

Nova regra da Anatel foi publicada no Diário Oficial da União. As operadoras de telefonia terão 180 dias para implementar a mudança e precisarão bloquear preventivamente chamadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor (ligações para doações ou cobranças não entram na regra).

Outra inovação trazida pela nova regra diz respeito à responsabilidade das prestadoras pela adequada utilização dos recursos de numeração: cabe a elas empregar os meios tecnológicos necessário para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Agência. Com isso, a Anatel espera abrir mais uma frente no combate ao uso indiscriminado das redes de telecomunicações para a oferta indesejada de produtos e serviços. As informações são do site Convergência Digital.

Fonte: https://www.convergenciadigital.com.br